ホテルのチェックインでやりがちなNGマナー10選〜私たちが気をつけたい大人の宿泊マナー〜
出張や旅行でホテルに泊まる機会、30代になると増えてきませんか？ビジネスホテルからラグジュアリーなリゾートまで、「ちょっと自分へのご褒美♡」なんていう日もあれば、「やっと到着、今日は寝るだけ…」という日も。
でも、チェックインのときに無意識にやってしまいがちな“NGマナー”、実はたくさんあるんです。この記事では、私自身が「やりがちだな…」「これは気をつけたい！」と感じた10のNG行動について、エピソードや体験も交えつつ、分かりやすくお伝えします。
「自分も当てはまってるかも…？」と思ったら、ぜひ今日から意識してみてくださいね。
偽名での宿泊申請は絶対NG
- 法律で宿泊者の本人確認が義務付けられている
- 緊急時の安全確保に支障が出る
- 無用なトラブルや誤解を生みやすい
「プライバシーが気になるから」と、つい偽名やイニシャルで宿泊申請してしまったこと、ありませんか？
実は、ホテルでは旅館業法で宿泊者の本人確認が義務づけられています。特に都市部やビジネスホテルでは、本人確認書類の提示を求められることも多いですよね。
私も一度、友人とふざけて「有名人の名前」で予約しようとしたことがあるんですが、ホテルの方から「必ずご本人のお名前で」とやんわり注意されてしまい…ちょっと恥ずかしかった記憶が（汗）。
また、災害や急病などの“万が一”のときも、本名でなければ対応が遅れてしまうことも。
「知らずにやってしまってた！」という方は、次からはぜひ自分の名前で予約＆チェックインを。
安心して楽しい滞在にするためにも、ここはきちんと守りたいですね。
スタッフへの横柄な態度やクレーム
- 丁寧なコミュニケーションを心がける
- 感情的なクレームは状況を悪化させる
- “おもてなし”の気持ちには“感謝”で返すのが大人のマナー
ホテルスタッフの方って、本当にいろんなお客様に対応していて大変ですよね。
つい疲れているときや、予定が狂ったときなどに「なんで○○してくれないの？」と強い口調になってしまったこと…私も正直、あります。でも、後で後悔するんですよね。
スタッフの方も人間ですし、誠意を持って接してもらうためには、こちらも敬意を持ってコミュニケーションすることが大切。もし問題があったときも、「このあとどんな対応をしてほしいのか」を冷静に伝えると、よりスムーズに解決してくれることが多いと実感しています。
ちょっとした「ありがとうございます」の一言が、スタッフの方のモチベーションもぐっと上げてくれるんです。
私も旅行先で、笑顔で「お疲れ様です」と声をかけられてほっこりしたことがあります。
「おもてなし」には「感謝」で返したいな、と感じる瞬間でした。
ロビーやフロントでの大声・長時間の雑談
- ロビーやフロントは共用スペースと意識
- 他のお客様の迷惑にならないよう配慮
- チェックイン・チェックアウトの流れをスムーズに
ロビーやフロントで友人と合流したときや、久しぶりに会った知人とつい長話…これ、やりがちなんです。
でも、ロビーやフロントはあくまで「共用スペース」。多くの人が利用する場所ですし、他のお客様が待っていることもありますよね。
私も先日、ホテルのフロントで「今日はどこ行く？」「次どこ集合する？」なんて盛り上がっていたら、後ろに長い列ができていて…反省しました。
自分たちだけでなく、周りの方への気配りも大切。
「チェックイン・チェックアウトはできるだけ手短に、雑談はロビーの端やラウンジなどで」を意識したいですね。
お互いに気持ちよくホテルを利用するための、ちょっとした心遣いが、実はとても大事なんです。
予約内容の確認不足や到着遅延の連絡忘れ
- 予約内容は事前にしっかり確認を
- 到着時間が遅れそうなときは必ず連絡
- 連絡を怠ると予約キャンセルになるケースも
「大丈夫だろう」と思い込んで、予約内容の確認を怠ったり、到着が遅れるときに連絡をしない…これもやってしまいがち。
私も以前、旅行中に電車が遅延して到着が遅れそうになったのですが、「どうせ夜遅くまで開いてるし…」と思って連絡しなかったことがあります。
でも、ホテルによっては「連絡がなければキャンセル扱い」になってしまうことも。
特に繁忙期や人気の宿では、他のお客様への配慮もあって、時間に厳しくなっている場合があります。
表：到着遅延時のホテル対応例
| ホテルの種類 | 連絡なしで遅刻した場合 |
|---|---|
| ビジネスホテル | キャンセル・他の人に提供される可能性あり |
| リゾートホテル | 深夜でも受付可能な場合が多いが要連絡 |
| 民宿・旅館 | 21時以降は入館不可も多い |
「連絡一本で済むこと」なのに、うっかりで損をするのは本当にもったいないです。
予約内容は必ず前日に確認、遅れそうなときはすぐ連絡！
これだけで、安心して旅を楽しむことができますよ。
ホテル備品の無断持ち帰り・不適切な利用
- アメニティと備品の違いを理解する
- 備品は“借り物”という意識を持つ
- 万一壊した・汚したときは正直に申告
「これ、持って帰ってもいいのかな？」と迷うこと、ありますよね。
アメニティ（歯ブラシやスリッパなど）は持ち帰りOKが多いですが、ドライヤーやハンガー、バスローブなどは備品なので持ち出し厳禁。
実は、アメニティか備品かがわかりにくいこともあるので、分からないときはフロントに聞いてみるのがおすすめです。
また、「少し汚しちゃった」「備品を壊してしまった」ときは、正直にスタッフの方へ相談するのが一番。
大抵の場合、丁寧に対応してもらえますし、「言いにくい…」と黙っていると後で大きなトラブルになることも。
表：持ち帰りOK／NGアイテム例
| アイテム名 | 持ち帰りOK | 持ち帰りNG |
|---|---|---|
| 歯ブラシ | ◯ | |
| スリッパ | ◯ | |
| ドライヤー | ◯ | |
| ハンガー | ◯ | |
| バスローブ | ◯ | |
| ミネラルウォーター | ◯ |
「借り物」は大切に、分からないときはスタッフに相談する勇気を持ちたいなと思います。
これも大人のマナーのひとつですよね。
写真撮影・SNS投稿でのプライバシー配慮不足
- 他のお客様やスタッフが写り込まないよう注意
- 撮影NGエリアではルールを守る
- SNS投稿の際は個人情報に配慮
旅行先での写真、やっぱり撮りたくなりますよね。
でも、ロビーやレストランなどで他のお客様やスタッフが映り込んでしまうと、プライバシーの問題が発生することも。
また、最近はSNSで「○○ホテルなう」と投稿する方も多いですが、客室番号が写り込んでしまったり、宿泊先のセキュリティが心配されることもあります。
私は以前、ホテルのラウンジで「写真撮っていいですか？」と聞いたら、「他のお客様がいない時ならOKです」と言われたことが。
マナーを守って楽しい思い出にしたいですね。
ポイント：SNS投稿時のチェックリスト
- 客室番号・部屋からの眺望で特定される情報はカット
- 他の宿泊客やスタッフの顔が写り込んでいないかチェック
- 撮影禁止エリアのルールを必ず守る
楽しい旅の思い出が、他の人の迷惑にならないよう、しっかり意識したいところです。
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宿泊料金やサービス内容の誤解・無理な要求
- プラン内容や追加料金を事前にしっかり確認
- サービスの範囲を超えた要求は避ける
- わからない点はスタッフに相談を
「朝食付きプランだと思ってたのに実は素泊まりだった…」「○○は無料だと思って使ったら追加料金が！」という経験、ありませんか？
プラン内容や料金の細かい部分までつい見落としがちですが、これは自分を守る意味でもとっても大事。
私も過去に「駐車場無料だと思い込んで」現地で驚いたことがあります（涙）。
サービス範囲を超えた要求（「夜遅くまで大浴場を使いたい」「アーリーチェックイン無料でできますか？」など）は、ホテルによって対応できる範囲が異なるので、無理なお願いは控えるのが大人の対応。
不安なときは、遠慮せずスタッフの方に質問してみましょう。丁寧に教えてくれることがほとんどです。
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館内でのマナー違反（大声、廊下での騒ぎ、室内パーティ）
- 館内は「静かに」が基本
- 廊下や室内での大声や騒ぎは他のお客様の迷惑
- ルームパーティはルールを守って楽しむ
楽しい旅先だとついテンションが上がってしまいがち。でも、「夜中に廊下で大きな声で話してしまった」「部屋で友達とパーティ、気付いたら大声になってた…」なんてこと、ありませんか？
ホテルは自分たちだけのものじゃなく、“みんなの静かな空間”であることを忘れずにいたいですね。
特にファミリーやビジネス利用の多いホテルでは、周囲の方の安眠を妨げないようにしたいものです。
ルームパーティをする場合も、「夜何時までOKなのか」「音量はどこまで許されるのか」など、事前に確認しておくと安心です。
私自身も旅行中に隣の部屋の騒音で眠れなかったことがあり、「次は気をつけよう」と改めて感じました。
チェックイン時の身だしなみ・言動に無頓着
- 第一印象は大切、清潔感のある服装で
- 態度や言葉遣いにも気を配る
- 迷ったら「TPO」を意識
「チェックインは寝るだけだし…」と、ついラフすぎる格好や、だるそうな態度でフロントに行ってしまったことありませんか？
でも、初めてのホテルやビジネス利用のときこそ、第一印象はとっても大切です。
私は一度、「今日はだるだるのスウェットでいっか」と思ってフロントに行ったとき、他のお客様がみんなきちんとした格好をしていて、ちょっと恥ずかしくなってしまいました。
また、言葉遣いにも少し気を配るだけで、スタッフの方とのやりとりがぐっとスムーズになります。
「TPO」を意識するだけで、安心してホテルステイを楽しめると感じています。
宿泊前後の荷物の扱い・置きっぱなし
- ロビーや通路に荷物を置きっぱなしにしない
- 宿泊前後の荷物預けはホテルのルールに従う
- 他のお客様の動線や安全を考慮
「チェックアウトした後にロビーに荷物を置きっぱなし」や、「通路に大きなキャリーを置いて場所をとってしまう」…これ、つい無意識でやってしまうことありませんか？
荷物は他のお客様の通行やホテルの安全管理に影響しますし、万が一紛失しても自己責任。
必要な場合はクロークや荷物預かりサービスを積極的に利用しましょう。
私も旅行の帰り道、「荷物多すぎて身動きがとれない…」という経験をしてから、事前に「荷物預かりサービス」を確認するようにしています。
ホテルのルールを守ることで、自分も周りも快適に過ごせるな、と実感しています。
まとめ〜心地よいホテル滞在はちょっとした心配りから〜
いかがでしたか？
ホテルでのチェックイン時や滞在中に「うっかりやってしまいがちなNGマナー」、自分の行動を振り返ってみると、意外と「これ、私もやってた！」ということがあったかもしれません。
ホテルは非日常の特別な空間ですが、「みんなで使う場所」だからこそ、お互いにちょっとした気遣いが大切。
「知らなかった」ではなく、「気づいたらすぐ直せる」大人の女性でいたいな、と思います。
今日ご紹介したNGマナーは、すべて「ちょっと意識するだけ」で防げるものばかり。
あなたも次のホテルステイから、ぜひ一つでも「心配りの習慣」を取り入れてみてはいかがでしょうか？
「私はこんな経験があった」「実は困ったことがあった」など、ぜひコメントで教えてくださいね。
今日からできる小さな工夫で、もっと心地よいホテルライフを一緒に楽しみましょう！
あなたは、どのNGマナーが一番気になりましたか？次回のホテル滞在で意識したいこと、ぜひ考えてみてくださいね。
